自动拨号器和Internet协议（IP）电话系统

将门科自动拨号器连接到数字线路

有两种情况，客户可能需要将自动拨号器连接到数字线路。

自动拨号器和公共交换电话网络（PSTN）

PSTN公司提供的数字线路的行为（从最终用户的角度来看）作为标准，尽可能接近传统的模拟线路。因此，门科自动拨号器可以直接连接到线路。

自动拨号器和网络电话（IP）系统

如果数字线路作为站点上IP电话系统的一部分，则必须使用IP模拟转换器（称为模拟电话适配器或ATA）将自动拨号器连接到数字线路。

ATA将为自动拨号器提供一个尽可能接近模拟线路的接口。目前已有安装使用此设置的门科自动拨号器。

然而，由于IP系统生产会通过多家制造商，所以需要确保所选择的ATA与所使用的特定系统完全兼容，并且由于ATA模型版本更新的速度，门科无法推荐任何特定型号的ATA。

客户需要在安装现场与其IT供应商联系，以确保安装和配置正确的ATA。在尝试安装自动拨号器之前，应确保PSTN电话线或GSM连接可用于现场连接，并以完全相同的方式安装与配置ATA。

需要配置ATA，以便可以可靠地发送和接收语音和带内（数据承载）DTMF音调。如果无法实现此目的，请使用默认设置，然后使用传真或调制解调器的设置重新配置ATA。如果仍然存在问题，则需要联系IP电话系统的技术支持提供商和/或ATA的制造商。

使用IP电话系统时要考虑的另一种情况是自动拨号器呼叫或接收来自“呼叫链”的呼叫。

该呼叫链中可能有多个ATA，在这种情况下，需要正确配置呼叫链中的所有ATA。检查是否已配置IP电话系统，以便在内部呼叫上生成DTMF音。

为确保自动拨号程序在发生电源故障时仍能拨出，IP电话系统需要使用备用电源。

此外，IP电话系统需要允许外部呼叫直接分配给自动拨号器的内部分机。这是为了确保在乘客被困期间救援服务可以重新建立双向通信。

其他解决方案

现阶段，许多公司推广“VoIP”、“IP”或“数字兼容”自动拨号解决方案。

连接到IP电话系统时，这些解决方案中的大部分还需要安装ATA。

一些制造商确实提供了一个单独的模块来将他们的自动拨号器连接到IP电话系统。与必须提供ATA相比，这被视为一项独特的优势。

鉴于IP电话系统中使用的协议种类繁多，建议彻底检查文档以确保设备将连接到特定的IP电话系统。

蜂窝解决方案

如果客户无法为其IP电话系统提供兼容的ATA，则替代方案是安装蜂窝链路。

连接到GSM（全球移动通信系统）网关或门科数字通信平可以使电梯紧急电话通过蜂窝网络与救援服务进行通信。

如果选择语音和数据网关，则从电梯设备到远程接收器/监控平台的数据传输将带来额外的好处。

2018年1月，欧洲电梯协会（ELA）发布了一份题为“欧洲电信网络系统升级改造的热点话题”的信息说明，其中包括以下评论：